投诉(2)

灵魂修补师 / 著投票加入书签

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    那天,是小雪的白班。

    小雪一早就接到了这样一项任务,从八院分院转八院。

    到了八院分院,患者是一名肺癌晚期临终患者,分院已经不愿再继续治疗了。家属找了人,联系到了八院医生,据说那边可以接收。

    患者是一名男性,闭着眼,身体消瘦,皮包骨,高高隆起的肚子却是时刻要爆炸似的,仿佛贫瘠的土地用尽所有的能量开出的一朵鲜花,却也是蜡黄色鲜花。

    “患者生命体征怎么样”小雪到来的时候,患者一只鼻子插着胃管,一只鼻子吸着氧气,仅此而已。

    “他生命体征都还好,”一个护士路过说道:“这个患者住了很久,生命体征还算稳定,监护我们都拆掉了,你路上给他吸个氧气就可以了。”

    小雪点了点头,一边和家属交代患者在转运路上可能出现的风险,一边迅速检查了一下患者情况。

    “搬吧”和家属交代好事宜,转头指挥担架员和司机搬运患者。

    转运路上的一切都和平常的转运没什么不同。

    “阿姨,你可以联系你的医生了,我们一会把您送到急诊室,到时候让他们来急诊室接你。”看着救护车拐进了八院的大门,小雪嘱咐患家属。

    “什么,你们送急诊室?我们有床位的,你们得给我送上楼,必须送上去,不然我们怎么办,你们怎么能不送呢”家属闻言立马跳脚,不满的囔囔起来。

    “阿姨,你听我说,我们是急救车,不是转运车,我们急救是抢救病情较急的患者,都是送急诊室”

    “凭什么不送,你们必须送,那我要你们干什么……”

    “阿姨,你别激动”看着家属气急败坏的样子,小雪心里已经翻了几个白眼,说叫我干什么,也好意思讲,典型得了便宜卖乖。病情这么稳定的患者,路上什么都不做,本来不是120来出,而且明明可以叫私人转运来转,服务还好,想送哪就送哪,就是你想上天,他们也会给你想办法,只是价格高了一点而已,起步190,一个楼层加10块,喊120来,只需要140,还不是图便宜,占用国家资源,国家没办法,只能送,现在还要求送上楼,不答应还骂骂咧咧的,说了一堆小雪听不懂但是明显不是什么好话的东城话,小雪心里早已对家属翻了无数个白眼!!但是,脸上自然挂着笑容说道:

    “阿姨现在是疫情期间,上面规定,所有入院患者必须送急诊室,筛查完才能进,而且送上楼从来不是我们职责范围之内,如果你要求送,可以让急诊的护工送上去。”

    小雪实在不想理会这个蛮不讲理的家属,不说本来120就没有送上楼这个规定,就说这趟任务本事就不是什么好差事,一个癌症晚期的转院病人,生命体征稳定,只是换个医院来等待生命的终点,要120来做什么呢?既不能治好,路上人走了,也抢救不回来的,看看家属的态度,多半是放弃抢救,为什么调度会接这种单子,小雪心里一股闷气,心里定下来主意,你越横,我越不给你送。

    “他强任他强,清风拂山岗;他横由他横,明月照大江;他自狠来他自恶,我自一口真气足。”

    小雪心里突然冒出这样一句话,心里冷笑了一下,你横去吧,我don'tcare。

    车子后门打开,家属看见担架员立马厉声道:

    “你们来急诊室做什么,得把我们送病房的,我们是在3号口64床”

    今天的担架员是个老实人,慢慢的说:“单子派过来的时候也没说啊,你报警之前没说清楚,况且3号楼不在这一片,还要拐个弯进去。”

    “我不管,你们必须送过去,”家属不依不挠。

    担架员推担架的动作僵了一下,看了眼小雪。

    小雪不可察地摇了摇头。

    担架员不在理会家属,直接把担架车推了下来,推着患者往急诊里面走去。

    “你们这样不行,你们凭什么送急诊,我给医生打电话,哼”

    小雪心里无奈,本来送病房就是医生们的好心,现在倒成养成了一群泼皮无赖。

    “我刚刚给医生打电话了,他说可以送上去,不需要核酸检测”家属似乎得到了尚方宝剑,吩咐着眼前的急救员。

    “哦,你的医生和我们没有直属关系,我们不是一个单位,如果他说可以上去,那你可以让他派个人来接你,我们只送急诊,谢谢理解。”小雪斩钉截铁的说。

    “人家120哪有送病房的,都是送急诊的”急诊室来交接的护士替120抱不平。

    “那不行,你们今天就得给我送,我跟你说,你们不送不行”家属在急诊门口吵吵嚷嚷道。

    “换床”小雪吩咐着不知如何是好,呆在原地的司机和担架员。

    “走吧”把病人送到急诊室,交接好病情,小雪直接吩咐二人一起的离开,

    “小美女,你等一下,你过来”。

    家属突然在小雪即将出大门口的时候叫住了她。

    “还有什么事情吗”小雪转过身,朝着家属走开。

    “我和你说一声,你不给我送病房,我要投诉你了,我肯定会投诉你的。”

    “好的,您请便,这是你的权力,不送病房也不是我的责任范围之内,望您理解,再见!”

    说罢,小雪头也不回,大步走上车,扬长而去。

    “你干嘛和家属杠呢”司机摇了摇头,不值得,万一投诉了,现在是高温期间,不管是不是你的责任,都会扣你的奖金。

    “我今天就是扣钱,我也要死扛到底,竟然用投诉来威胁我,我今天要是妥协了,岂不是让她觉得投诉是万能的,助长了她嚣张的火焰,以后保不齐会用同样方式来压榨其他同事,那岂不是助纣为虐!”

    “唉,可是你没必要牺牲自己的奖金啊,单位不管三七二十一,一律都会扣钱处理。”

    “哥,你也不用替我难过,这个投诉,你们也不用慌,推到我身上好了,就说是我不让你俩送病房导致投诉的。我今天必须得让他们知道,这个世界是有规则的,不是他们为所欲为的”

    小雪说完,仰起自己的脑袋,哼了一声。